冰城哈尔滨供暖首日投诉同比降一半

更新时间:2021-06-15 08:02:32 作者:裴亘 阅读:728

今日零时,哈尔滨市正式开栓供热。与去年开栓首日投诉300多件相比,今年投诉量明显下降。本报开通的微博、微信、官网、96336呼叫中心和记者热线共接到哈市市民投诉供热问题151件,内容涉及室温不达标、热费缴纳、热网改造等问题。与此同时,记者从哈市供热办获悉,开栓首日,哈市供热办、各区供热办和其他热线的供热投诉率也比去年同期下降了一半左右。

6时25分,家住松北区世纪花园C区的王女士第一个打通记者的热线,“不是今天零时起就供热了吗?我家暖气冰冰凉,一点热乎气都没有。”随后,记者第一时间与负责世纪花园小区的热企取得联系,热企表示,世纪花园小区供热管线出现一点小故障,正在抢修中,截至记者发稿前,故障已排除。除了反映小区未开栓,市民还集中反映了室温不达标的问题。市民张怀勇来电表示,他家住在中北春城三期,虽然已经开始供热,但温度始终上不来,只有16℃。家住建德街5-5号的宋女士来电话称,她家的温度始终上不来,只有15℃。对此,本报记者分别将此情况向所属热企进行反馈。与此同时,对于因室温不达标投诉比较集中的香坊区乐福小区和中北春城,本报派出记者到达现场进行跟踪报道。

与此同时,截至当日18时许,据哈市供热办统计,该办、各区和相关公开热线,如12319、96365等,从当日6时至18时的供热投诉量也较去年有了大幅下降,其中,各区的投诉量为去年的六成,公开热线的投诉量只有去年的四成,投诉总量较去年同期下下降了一半左右。

扩展阅读

欢迎留言: